Pan Roman, nasz czytelnik, zdecydował się na zakup modnych, czarnych okien i drzwi tarasowych u niewielkiego, lokalnego producenta stolarki, określanego potocznie przez część klientów jako producent „garażowy”. Nie była to duża ogólnopolska marka z rozbudowaną siecią salonów, lecz mała firma działająca lokalnie, która miała zapewnić indywidualne podejście, dobry kontakt i konkurencyjną cenę. Po kilku miesiącach użytkowania pojawiły się jednak problemy z domykaniem dużego skrzydła tarasowego, regulacją okuć i wątpliwościami dotyczącymi szczelności. Czy interwencja czytelnika jest słuszna? A może problemem nie jest sam kolor okien, lecz dobór, montaż i poziom obsługi posprzedażowej?